Widerrufsrecht

Informativa sui resi e rimborsi

Politica di Reso

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Gli articoli devono essere:

• Nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti
• Non usati o indossati
• Con etichette e imballo originale
• Accompagnati da ricevuta o prova d’acquisto

Per avviare un reso, scrivici a fjoccola@gmail.com.
Ti forniremo istruzioni dettagliate per la spedizione.

⚠️ Non accettiamo pacchi inviati senza preventiva autorizzazione al reso.

Danni o articoli errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.

Se il prodotto risulta danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione.

📌 Verifica del danno

Per poter verificare correttamente eventuali danni:

👉 è obbligatorio fornire un video chiaro che mostri:

• il prodotto ricevuto
• il difetto o danno riscontrato
• l’imballo originale

⚠️ Non possiamo accettare segnalazioni basate esclusivamente su fotografie.

Questa misura è necessaria per garantire trasparenza e prevenire eventuali utilizzi impropri.

Articoli non restituibili

Non è possibile restituire:

• Prodotti personalizzati
• Articoli in saldo
• Carte regalo
• Prodotti soggetti a usura o uso improprio

Rimborso e sostituzione

Non effettuiamo rimborsi monetari.

In caso di prodotto danneggiato o difettoso, una volta verificato il problema:

✔ provvederemo a una nuova spedizione gratuita dello stesso prodotto
oppure
✔ a una sostituzione equivalente, se il prodotto non è disponibile

Sostituzioni

Per richiedere un cambio volontario (non per difetto), è necessario effettuare un reso e procedere con un nuovo acquisto.

Clienti UE – Diritto di ripensamento

Se vivi nell’Unione Europea, hai diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni.

👉 Tuttavia:

• il prodotto deve essere integro e non utilizzato
• le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente